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宠物服务应严谨 宠物死亡或走丢机构有错当赔

2017-11-25 09:51编辑:admin人气:


李某经营的宠物店提供洗澡、注射和寄养服务。2016年7月5日,老顾客伊某将斗牛犬送到店中洗澡。送去时,宠物并无异样,双方约定下午5点接走。但伊某因公临时出差,便微信通知李某寄养小狗至次日上午9点。谁知第二天开门时,李某发现宠物死亡。

第 [1]  

(胡勇)

在本期的一个案例中,顾客伊某将斗牛犬送到李某的宠物店中洗澡。送去时,宠物并无异样,谁知第二天开门时发现宠物死亡。就赔偿问题诉至法院,法院审理后认为,宠物店对事故发生存在过错。经调解,李某赔偿伊某7500元。

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伊某接到通知后伤心不已,认为宠物死亡系李某安置不当、屋内温度过高导致。为了防止尸体腐烂,伊某及时将宠物予以火化。事后,李某很内疚,虽未直接承认过错,但同意另行赔偿一只泰迪犬。但几经挑选,伊某都没有中意的,最终拒绝接受领养泰迪犬。此外,伊某提出1.5万元的赔偿请求。


山东省青岛市黄岛区人民法院对此案审理后认为,宠物狗已经火化,无法进行尸检、确定死因,但双方认可接收时小狗并无异样,故法院认定宠物健康,宠物店应履行相应的安全保障义务确保宠物安全,AG平台,对事故发生存在过错。庭审期间,伊某提供证据证明斗牛犬市场价格为1.5万元。

对此,李某并不同意,他认为自己并无过错,同时认为伊某的宠物本身健康有恙。双方僵持不下,伊某起诉至法院,索要赔偿。

宠物服务亦应严谨致死走丢有错当赔

据此,法院综合案情后一审判令李某赔偿伊某1.5万元。宣判后,李某不服,提出上诉。

斗牛犬寄养期间莫名死亡

随着现代生活中饲养宠物家庭的增加,各种提供宠物服务的商业机构也随之增加,除了宠物医院外,还有诸如宠物洗澡、宠物寄养等各项经营服务。然而,在为宠物提供服务过程中,由于宠物死亡、走失等原因而引发的纠纷也频繁发生。

目前,与宠物服务相关的规定还不完善,有关部门应当总结实际生活中出现的问题和纠纷,抓紧制定相关规定,使宠物服务市场更加规范和有序。同时,在服务过程中,无论是顾客还是宠物服务机构,都应当增强法治观念和证据意识,出现意外情况及时协商处理,尽量避免矛盾激化。

青岛市中级人民法院对此案二审期间,结合李某在事故发生后自愿赔偿伊某的事实,对其应当担责的部分进行了释法,经调解,双方一致同意李某赔偿伊某7500元。

从法律角度而言,顾客把宠物送交宠物服务机构,无论是寄养、治疗还是美容,都在事实上与宠物服务机构形成了一种合同关系,双方都应当依照约定或者诚实信用原则认真、妥善的履行自己的合同义务,如果存在过错并给对方造成损失,就应当承担损害赔偿责任。

□ 本报记者 姜东良 本报通讯员 刘歆鑫 吕佼

法官庭后表示,当前宠物服务市场尚未建立健康跟踪确认制度,因此宠物店接收宠物时必须同客人共同确认宠物是否健康,避免今后发生纠纷。事故发生后,应及时保留沟通证据如微信聊天记录、电话录音等,以备争议发生时,提供证据证明主张、分清违约责任。此外,目前市场上的宠物寄养行业暂无相关行业规范,导致每家寄养中心的服务水平和质量也存在差别。少数寄养中心在接受宠物时,甚至无需提供接种疫苗本,如果有病狗入住,将存在集体感染的危险。法官提醒,正规的宠物寄养中心一般需要宠物主人提供宠物疫苗接种本、签订寄养协议;好的寄养中心一般都是一犬一笼,统一喂食,每天定时遛,只有符合以上条件的寄养中心才能真正照顾好寄养的宠物。

从本期案例来看,与宠物服务机构相关的纠纷大多是由于宠物死亡或者走失所引发。合同法第一百零七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

(来源:大师兄)

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